Pazarlama Kanalını Satış ve Hizmet Kapasitesiyle Planlama

Dijital pazarlama ajansı ile büyüme planı yaparken daha fazla talebin nasıl karşılanacağını da düşünün. Yanıtlanmayan başvurular veya yetişmeyen teslimler reklam verimini sınırlayabilir. Kanal seçimi satış ve operasyon kapasitesiyle birlikte yapılmalıdır.

Mevcut darboğazı bulun

İşletme yeterince talep mi almıyor, yoksa gelen talebi mi takip edemiyor? Son görüşmelerin durumunu inceleyin. Cevap süresi ve teklif hazırlığı bilinmeden bütçeyi büyütmek aynı sorunu genişletebilir. Önce hangi aşamanın iyileştirileceğini belirleyin.

Kanallara farklı görev verin

Arama reklamı aktif ihtiyaca, içerik araştırma aşamasına, e-posta mevcut ilişkiye destek olabilir. Bu görevleri varsayım olarak kaydedin. Ekibin üretemeyeceği formatlarla planı doldurmayın. Kaynak, sorumlu ve ölçüt her kanal için belli olsun.

Sonucu ekiplerle değerlendirin

Pazarlama raporuyla satış geri bildirimini birlikte okuyun. Uygun talep, yanlış hizmet ve kapasite nedeniyle karşılanamayan işi ayırın. Sonraki kararın hangi bulguya dayandığını yazın. Planın başarısı yalnızca görünürlükte değil, işletmenin sürdürebildiği müşteri yolculuğunda değerlendirilmelidir.

Örnek çalışma

Yeni kampanya aynı gün çok sayıda randevu talebi getirirken işletmenin takvimi dolu olabilir. Önce uygun talebin kim tarafından ve ne zaman yanıtlanacağını belirleyin. Kapasite dolduğunda doğru bekleme veya alternatif tarih bilgisini sunun. Kanal seçimini yalnızca erişime göre yapmak, müşteriye verilen sözle teslim edilebilen hizmet arasında boşluk bırakabilir.

Çalışma sonunda kontrol edilecekler

• Kanala göre talep ve yanıt sorumlusu.
• Karşılanabilir hizmet ve randevu kapasitesi.
• Dolulukta müşteriye verilecek doğru bilgi.

Konuyu tamamlayan rehberler

• Kampanya Kanalını Müşteri Yolculuğuna Göre Seçme
• İlk Üç Ay İçin Dijital Pazarlama Öncelik Planı