Azalan Başvuruda Reklam, Sayfa ve Takibi Ayırarak İnceleme

Dijital pazarlama ajansı düşük talep gördüğünde hemen yeni kanal önermemelidir. Sorun görünürlükte, mesajda, sayfada veya başvuru sonrasında olabilir. Önce müşteri yolculuğunun hangi aşamasında kayıp yaşandığı incelenmelidir.

Görünürlükle ilgiyi ayırın

Doğru kişiler mesajı görüyor mu? Yüksek erişim hizmete uygun kitleyi göstermeyebilir. Arama ve içerik verisini bağlamıyla inceleyin. Az veri varsa kesin hüküm yerine eksik bilgiyi kaydedin. Kanalın popüler olması işletme için doğru seçim olduğunu kanıtlamaz.

Mesaj ve sayfayı birlikte okuyun

Reklamdaki vaat hedef sayfada karşılanıyor mu? Hizmet kapsamı ve başvuru yolu açık mı? Telefonda formu deneyin. Başarı mesajı olsa da kayıt ulaşmıyorsa sorun kampanya hedeflemesi değildir. Uçtan uca kontrol yapmadan bütçeyi değiştirmeyin.

Satış takibini inceleyin

Gelen uygun taleplere ne zaman dönülüyor? Teklif ve sonraki adım kaydediliyor mu? Yanlış hizmet taleplerini ayrı sınıflandırın. Düzeltmeyi tek bir varsayımla başlatıp sonucunu izleyin. Aynı anda her aşamayı değiştirirseniz hangi adımın işe yaradığını anlamak zorlaşır.

Örnek çalışma

Tıklama sayısı değişmediği halde başvuru azalırsa önce formun ve iletişim kanalının çalıştığını sınayın. Sonra ziyaretçinin aradığı hizmetle sayfa bilgisinin eşleşmesini inceleyin. Form kayıtları var ama ekip yanıtlamıyorsa sorun farklı aşamadadır. Aynı anda reklamı, sayfayı ve formu değiştirmek nedenin anlaşılmasını zorlaştırır.

Çalışma sonunda kontrol edilecekler

• Aşamalara göre düşüşün yeri.
• Çalışan kanal ve örnek başvuru kontrolü.
• Tek değişkenli düzeltme ve takip tarihi.

Konuyu tamamlayan rehberler

• Reklam Açılış Sayfasında Mesaj ve Talep Uyumu
• İletişim Sayfasında Kanal ve Bildirim Kabul Kontrolü