Randevu Sitesinde Talep ve Kesinleşmiş Saat Ayrımı

Randevulu hizmet sunan işletme için web tasarım ajansı seçerken yalnızca takvim görünümüne bakmayın. Müşteri hangi hizmete başvurduğunu ve randevudan önce ne hazırlaması gerektiğini anlamalıdır. Başvuru ile kesinleşmiş randevu farklı işlemler olabilir.

Onay koşulunu açıklayın

Formun talep mi oluşturduğu, doğrudan saat mi ayırdığı açık olsun. Çalışanın uygunluğu sonradan kontrol edilecekse bunu belirtin. Yanıt süresi konusunda işletmenin karşılayamayacağı vaat kullanmayın. Hizmet süresini etkileyen bilgileri başvuruda anlaşılır biçimde sorun.

Değişiklik senaryosunu tasarlayın

Müşteri yanlış gün seçerse veya randevusunu değiştirmek isterse ne yapacak? İletişim yolu görünür olsun. Aynı kişinin tekrar başvurması halinde kayıtların karışmaması için işletme akışını belirleyin. Form doğrulaması, anlaşılır hata mesajı ve telefon kullanımı test edilsin.

Teslimi işletme tarafında doğrulayın

Bir örnek talep oluşturup bildirimin doğru kişiye ulaştığını kontrol edin. Onay, iptal ve tekrar talep senaryolarını deneyin. Hazırlık bilgisi müşteriye doğru iletiliyor mu? Site tasarımı, işletmenin gerçekten uygulayacağı randevu düzeniyle birlikte kabul edilmelidir.

Örnek çalışma

Müşteri formu doldurunca saatinin ayrıldığını düşünebilir, işletme ise sonradan uygunluk kontrol ediyor olabilir. Başarı mesajı bu farkı açıklamalıdır. Aynı kişinin yeniden talep göndermesi ve tarih değiştirmesi durumunu deneyin. İşletmenin takviminde görülmeyen ekran mesajını kesin randevu olarak sunmayın.

Çalışma sonunda kontrol edilecekler

• Talebin ve onayın açık tanımı.
• Tarih değiştirme iletişim yolu.
• Bildirim ile takvim kaydının karşılaştırılması.

Konuyu tamamlayan rehberler

• İletişim Sayfasında Kanal ve Bildirim Kabul Kontrolü
• Form Tasarımını Gerçek Görevle Kullanılabilirlik Testi