Form Tasarımını Gerçek Görevle Kullanılabilirlik Testi

UI UX ajansı teklif formunu incelerken sadece alan sayısını azaltmaya odaklanmamalıdır. Kullanıcının hangi bilgiye sahip olduğu ve işletmenin ilk değerlendirmede ne kullandığı anlaşılmalıdır. Test, gerçek bir görevi tamamlamaya dayanmalıdır.

Görev ve katılımcıyı seçin

Hizmeti ilk kez araştıran kişiyle mevcut müşteri aynı bilgiyi bilmez. Hedef kullanıcıya uygun örnek görev verin. Hangi alana ne yazacağını söylemeyin; kendi yorumunu gözlemleyin. Test sonucunu yalnızca “beğendim” cevabıyla değerlendirmeyin.

Takılma noktalarını kaydedin

Terimler, zorunlu alanlar ve hata açıklamaları anlaşılır mı? Kullanıcı ek bilgi aramak için sayfadan çıkıyor mu? Telefonda klavye ve düğmeleri deneyin. Bir alan satış tarafından kullanılmıyorsa kaldırılması değerlendirilebilir; gerekli alan içinse açıklama veya seçenek sunulabilir.

Başvuru sonucunu doğrulayın

Form tamamlandığında kullanıcı sonraki adımı biliyor mu? İşletme doğru bilgiyi alıyor mu? Aynı görevi düzeltmeden sonra tekrar deneyin. Az sayıda test tüm sorunları bulmaz; yayın sonrası destek soruları ve başvuru niteliğiyle değerlendirmeyi sürdürün.

Örnek çalışma

Test katılımcısından hizmet için teklif istemesini isteyin; hangi düğmeye basacağını tarif etmeyin. Zorunlu alanın neden istendiğini anlamıyorsa bunu not edin. Hata sonrasında yazdığı bilgi kayboluyor mu, gönderimden sonra ne olacağını biliyor mu inceleyin. Birkaç gözlem herkesi temsil etmez; belirlenen sorunu düzeltip görevi yeniden denemek gerekir.

Çalışma sonunda kontrol edilecekler

• Yönlendirme içermeyen test görevi.
• Takılma noktası ve hata sonrası davranış kaydı.
• Düzeltme sonrası aynı görevin yeniden denenmesi.

Konuyu tamamlayan rehberler

• Kullanıcı Araştırması Bulgusundan Arayüz Kararına
• Telefonda Teklif Alma Akışını Uçtan Uca Test Etme