Marka Konumlandırması İçin Tercih Nedeni Çalışması

Marka stratejisi çalışması logodan önce müşterinin neden sizi seçeceğini açıklamalıdır. Çok sayıda alternatif arasında “kaliteli hizmet” demek tek başına ayırt edici olmaz. Müşterinin önem verdiği farkı ve bu farkın kanıtını bulmak gerekir.

Alternatifleri geniş düşünün

Müşteri rakip şirketi, kendi ekibini, hazır bir aracı veya hiçbir şey yapmamayı seçebilir. Son kazanılan ve kaybedilen teklifleri inceleyin. Yakınlık yerinde hizmette önemli olabilirken uzaktan teslim edilen işte süreç açıklığı öne çıkabilir. Bu varsayımları müşteri görüşmeleriyle sınayın.

Değeri somutlaştırın

Hangi müşterinin hangi sorununu azaltıyorsunuz? Çok şubeli işletmede tutarlı tasarım, farklı ekiplerin aynı malzemeyi doğru kullanabilmesi anlamına gelebilir. Değeri geniş sıfatların arkasına saklamayın. Yapabildiğiniz iş ile henüz kanıtlayamadığınız iddiayı ayırın; marka mesajı gerçek kapasiteyi yansıtmalıdır.

Mesajı görüşmelerde deneyin

Kısa bir hizmet tanımı hazırlayın. Potansiyel müşteri ne aldığını ve ne almadığını anlayabiliyor mu? Sürekli aynı açıklama gerekiyorsa ifade belirsiz olabilir. Tek görüşmeyle kesin sonuç çıkarmayın; farklı karar vericilerin sorularını birlikte değerlendirin. Satış ekibinin tanımı kendi sözleriyle anlatmasını da isteyin.

Stratejiyi günlük malzemeye taşıyın

Web sitesi, teklif, sunum ve sosyal içerikler aynı değeri desteklesin. Her yerde aynı cümle gerekmez; çelişmeyen vaatler gerekir. Rehbere kanıt örnekleri ve kaçınılacak iddiaları ekleyin. Yeni hizmet eklendiğinde mesajı yeniden kontrol edin. Stratejinin başarısı dosya uzunluğundan çok günlük kararları kolaylaştırmasında görülür.

Örnek çalışma

Bir firma müşterinin yalnızca başka ajansları karşılaştırdığını düşünebilir. Görüşmelerde müşterilerin işi şirket içinde yürütmeyi de değerlendirdiği görülebilir. Mesajın neden dış destek gerektiğini açıklaması bu durumda önem kazanır. Varsayımı geçmiş teklif görüşmeleriyle karşılaştırın; tek kişinin görüşünü bütün pazara genellemeyin.

Çalışma sonunda kontrol edilecekler

• Gerçek alternatifler listesi.
• Vaat ile kanıtın eşleştirilmesi.
• Satış görüşmesinde denenmiş kısa açıklama.

Konuyu tamamlayan rehberler

• Marka Dili Rehberini Örnek Cümlelerle Oluşturma
• Marka Yenilemede Eski Malzemeden Yeni Kimliğe Geçiş