Sosyal Medya Teklifinde Üretim ve Yanıt Kapsamı

Sosyal medya ajansı ararken aynı gönderi sayısını sunan iki teklifin aynı işi kapsadığını varsaymayın. Bir teklif çekim ve müşteri yanıtlarını içerirken diğeri işletmenin sağladığı fotoğrafların tasarlanmasıyla sınırlı olabilir. Karşılaştırmaya sorumlulukları yazarak başlayın.

Üretimin kaynağını sorun

Fotoğraf ve video kimden gelecek? Çekim günü kaç ürün veya şube kapsanacak? Farklı mekanlar için ulaşım ve hazırlık nasıl planlanacak? Portföyde beğendiğiniz işin hangi bölümünü ajansın yaptığını öğrenin. Hazır malzemeyle çalışan hesap ile düzenli saha çekimi gerektiren hesabın yükü farklıdır.

Günlük yönetimi tanımlayın

Yorum ve mesajların hangi saatlerde cevaplanacağını belirleyin. Fiyat, stok ve şikâyet konularında ajansın kullanabileceği bilgiler belli olsun. İşletmeye aktarılması gereken durumlar için bir sorumlu atayın. Paylaşım yayınlamak ve müşteri konuşmalarını yürütmek ayrı işlerdir.

Örnek takvim ve rapor inceleyin

Raporun yalnızca erişim sayılarını sıralaması yeterli değildir; hangi içerikten ne öğrenildiği görülmelidir. Teknik ürününüz varsa uzman bilgisinin nasıl alınacağını konuşun. Revizyonların hangi aşamada yapılacağını öğrenin. İşletmenizin onay için ayıracağı süre de çalışma modelinin parçasıdır.

Çıkış koşullarını baştan netleştirin

Hesap erişimleri işletmenin kontrolünde kalmalıdır. Tasarımlar, ham görüntüler ve düzenlenebilir dosyalar için teslim kapsamını yazılı belirleyin. Çalışma bittiğinde erişimlerin kaldırılması ve arşivin devri planlansın. Seçimde aylık bedelin yanında kendi ekibinizin sağlayacağı malzeme ve zamanı da hesaba katın.

Örnek çalışma

İki teklif de on iki gönderi sunabilir. İlkinde işletme fotoğraf sağlar, ikincisinde çekim yapılır. Mesaj yanıtının birinde bulunması iş yükünü ayrıca değiştirir. İki adaydan aynı örnek ay için hangi girdiyi işletmeden beklediklerini yazmalarını isteyin; eksik hizmeti toplam fiyattan çıkarım yaparak tahmin etmeyin.

Çalışma sonunda kontrol edilecekler

• İçerik üretimi sorumluluk tablosu.
• Mesaj aktarımı ve yanıt saatleri.
• Kaynak dosya ve kullanım hakkı listesi.

Konuyu tamamlayan rehberler

• Sosyal Medya Hesap Devrinde Sahiplik ve Arşiv Kontrolü
• Sosyal Hesapta Müşteri Sorusu ve Şikâyet Aktarımı